A abordagem de riscos e oportunidades é realizada conforme descrito no Procedimento Operacional Padrão “POP - Gerir Riscos”, que descreve os processos metodológicos inerentes à gestão de riscos, em alinhamento com as questões mencionadas no item 4.1 e os requisitos especificados no item 4.2 da NBR ISO 9001:2015, com foco na redução de incertezas e maximização de oportunidades, tal qual disposto na planilha eletrônica “Gestão de Riscos e Oportunidades”.
O gerenciamento de riscos é conduzido pela Alta Direção seguindo uma metodologia definida e orientada pelo planejamento estratégico, revisado a cada biênio ou em caráter extraordinário.
Os Riscos do Tribunal de Justiça do Estado de Goiás são identificados com base em:
- Análise de Contexto Interno e Externo;
- Avaliação das Necessidades e Expectativas das Partes Interessadas;
- Apontamentos de Auditorias Internas e/ ou externas;
- Saídas de Análises Críticas da Direção;
- Conhecimento empírico.
Dessa forma, o SGQ, por meio de Reuniões de Análise Crítica (RAC), implementa as ações apropriadas considerando o impacto potencial na conformidade de produtos e serviços. Essas ações são materializadas por meio de checklists, planilhas de controle, de análise de riscos ou mapeamento de processos de trabalho, visando o fortalecimento dos controles internos e alinhamento aos resultados operacionais com a estratégia institucional.
