O planejamento de mudanças no SGQ é conduzido de forma sistemática e em conformidade com a Política, garantindo uma implementação organizada e eficaz, sendo realizado por plano de ações alinhados às perspectivas (sociedade, processo interno, aprendizado e crescimento), aos macrodesafios e as metas institucionais, bem como, aos objetivos do SGQ. Além disso, o planejamento de mudanças é implementado pelo Comitê de Gestão da Qualidade e pela Alta Direção, assegurando uma abordagem completa e estruturada para a gestão de mudanças.